返品・交換申請フォーム
RETURNS & EXCHANGES
返品・交換に関するご案内
この度はWannaをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
返品・交換をご希望の場合は、
下記の内容をご確認のうえ、
ページ下部の申請フォームよりお手続きください。
はじめに、申請・返送期限を
ご確認ください。
上記それぞれの期限を過ぎてからのご申請、
または期限までに商品のご返送が確認できない場合は、
理由にかかわらず返品・交換をお受けできません。
商品到着後は、お早めに商品の状態をご確認ください。
破損・初期不良の場合
商品お届け完了後 5日以内 にご連絡いただいた破損・初期不良につきましては、 当店負担にて無料交換対応させていただきます。
- 商品お届け完了から5日以上経過した場合は、 初期不良としての無償交換対応はいたしかねます。
- 在庫状況や限定商品等の都合により、 交換商品のご用意ができない場合は、 返金対応となる場合がございます。
返品・サイズ交換の場合
イメージ違いやサイズ間違いなど、 初期不良以外の理由による返品・サイズ交換 は、 未使用の商品 （室内での試着のみ） に限り対応させていただきます。
お客様にご負担いただく費用
初期不良以外の理由による返品・サイズ交換では、 下記の費用がお客様負担となります。
- 商品返送時の 返送送料
- 返品の場合、ご返金時に発生する 振込手数料
着払い等にて発送された場合は、
商品をお受け取りできません。
必ず
元払い（お客様ご負担）
にてご返送ください。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品お届け完了から5日以上経過して 申請された場合
- 当店からの受付案内後、 1週間（7日）以内に商品の返送がなかった場合
- 屋外で着用された形跡、 または複数回使用された形跡のある商品
- お客様のもとで傷・汚れ・香水等の匂い移り・ 破損が生じた商品
- 事前に申請フォームからの ご連絡がない場合
ご返送時の梱包について
ご返送の際は、 お受け取りいただいた際の梱包材を再度使用し、 再梱包のうえ返送手続きをお願いいたします。
指定以外の梱包でご返送いただいた場合は、 商品をお受け取りできない可能性がございます。 あらかじめご了承ください。
申請時にご入力いただく内容
申請フォームには、 下記の内容をご入力ください。
- 氏名 / 注文番号 / メールアドレス
- ご希望内容 （返品 または 交換）
- 具体的な理由 （サイズ交換の場合は希望サイズ）
返品・交換のお手続き
申請フォームを送信
ページ下部のフォームより 必要事項をご入力ください。
Wannaにて内容を確認
1〜2営業日以内に内容を確認いたします。
返送方法をご案内
返送先住所および お手続きの詳細をご案内いたします。
商品をご返送
当店からのご案内後、 1週間（7日）以内 に商品をご返送ください。
返金・交換対応
商品到着後、 内容を確認・検品のうえ、 返金または交換対応を行います。
返品・交換をご希望の方へ
上記の内容をご確認いただいたうえで、 下記フォームよりご申請ください。
返品・交換申請フォームへ
