返金ポリシー
この度はWannaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
返品・交換をご希望の場合は、下記の内容をご確認の上、申請フォームよりお手続きをお願いいたします。
Googleフォームが新しいタブで開きます。
申請期限について
返品・交換のご申請は、商品お届け日を含め5日以内にお願いいたします。
上記の申請期限を過ぎた場合は、返品・交換をお受けすることができません。商品が到着しましたら、お早めに状態をご確認ください。
破損・初期不良について
商品お届け日を含め5日以内にご連絡いただいた破損・初期不良につきましては、当店負担にて無料交換いたします。
上記の申請期限を過ぎた場合は、初期不良としての無償交換対応はいたしかねます。
※在庫状況により、交換品をご用意できない場合は返金対応となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
返品・サイズ交換について
イメージ違いやサイズ間違いなど、初期不良以外の理由による返品・サイズ交換は、未使用の商品に限り対応いたします。
お客様都合による返品・サイズ交換の場合、以下の費用はお客様のご負担となります。
- 商品返送時の返送送料
- ご返金時に発生する振込手数料（返品の場合）
※お客様都合によるご返送は、必ず元払い（お客様ご負担）でお願いいたします。着払いで発送された場合は、お受け取りができません。破損・初期不良の場合の返送方法は、当店よりご案内いたします。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品お届け日を含め5日以内の申請期限を過ぎている場合
- 複数回使用された形跡のある商品
- お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
- 事前に申請フォームまたは公式LINEからのご連絡がない場合
申請時にご用意いただく内容
お手元に注文情報をご用意の上、申請フォームの案内に沿ってご入力ください。
- 氏名・注文番号（#○○○○）・メールアドレス
- ご希望内容（返品・交換・初期不良）
- 具体的な理由
申請の流れ
-
申請フォームの送信
下のボタンより申請フォームを開き、必要事項をご入力の上、送信してください。 -
当店にて内容を確認
1〜2営業日以内に申請内容を確認いたします。 -
返送先・お手続きのご案内
メールまたは公式LINEにて、返送先住所とお手続きの詳細をご案内いたします。ご返送は、当店からの案内をご確認の上でお願いいたします。 -
返金・交換対応
ご返送いただいた商品の状態を確認後、返金または交換の対応をいたします。
その他のお問い合わせ
返品・交換につきまして、ご不明な点がございましたら、公式LINE（新しいタブで開きます）よりお気軽にご相談ください。
