exchange ticket
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■ 初期不良・誤配送の場合
初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
当店負担にて返品・交換、または全額返金を承ります。
商品到着後【5日以内】に、公式LINEよりご連絡ください。
■ お客様都合による返品・交換
・サイズが合わない
・イメージと異なる
・注文間違い など
上記の理由で、返品交換をご希望の方は、
商品到着後5日以内に「exchange ticket」をご購入のうえ、公式LINEより【お名前】と【ご希望内容(返品 or 交換)】をお送りください。
■ 返品・交換の対象外となるケース
大変恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換の対象外となります。
・お届けから5日以上経過した破損・変形
・落下や引っかけ、外的要因による破損
・使用感が確認できる商品
※上記は、初期不良と判断できない場合に限ります。
■ 返品・交換の流れ
①exchange ticketを購入
↓
②公式LINEにて「お名前」「ご希望内容(返品 or 交換)」をご連絡
↓
③当店より、ご返送のご案内をお送りいたします。(※送料お客様負担)
↓
④当店にて、商品確認後、返金・交換のご対応
■ 送料について
ご返送時の送料:お客様負担
当店→お客様(交換のみ):当店負担
■ 安心してご利用いただくために
当店では、通常使用における初期不良のみを対象とした返品・交換対応を行っております。
ご不明点がございましたら、ご購入前でもお気軽に公式LINEよりご相談ください。

FAQ
配送について
Q. 注文してからどのくらいで届く?
即日発送商品:
2~5日程度でお届けいたします。
取り寄せ商品:
8~15日程度でお届けいたします。
発送完了後には、追跡番号をメールにてご案内いたします。
Q. 「即日発送」と「お取り寄せ」はどこでわかりますか?
ご希望の商品の説明欄(◆配送について)に記載しております。
見つからない場合は公式LINEよりお気軽にご相談ください。
Q. 発送後、何日で届きますか?
発送後のお届け目安は、以下の通りです。
西日本エリア:通常、翌日にお届け
東日本エリア:通常、翌々日にお届け
※天候や交通状況、配送業者の都合により、お届けが前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. ギフト包装は可能ですか?
はい、可能です。
シンプルで上品な包装にてお届けいたします。
ご希望の方はこちらからご一緒にご注文ください。
Q. 複数の商品を、同じ箱にまとめて発送することはできますか?
はい、可能です。
同一のご注文内で複数商品をご購入いただいた場合、原則として1つの箱にまとめて梱包し、発送しております。
※商品点数やサイズにより、やむを得ず別梱包となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 複数商品をまとめる場合、ギフトラッピングは1つで良いですか?
まとめて1つのギフトラッピングをご希望の場合は、ギフトラッピングのご注文は「1つ」で問題ございません。
すべての商品を、ひとつのラッピングにおまとめしてお包みいたします。
なお、商品ごとに個別でラッピングをご希望の場合は、商品数分のギフトラッピングをご注文ください。
お支払について

返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は、下記のURLより、ご申請ください。