Shipping policy
1. ご注文からお届けまでの日数
当店では、お客様に美しい状態でお届けできるよう、一つひとつ丁寧に検品・梱包を行っております。そのため、商品によってお届けまでの日数が異なります。
※上記の納期は目安となります。輸送状況や天候等により多少前後する場合がございますので、予めご了承ください。
ご購入前にお届け時期が気になる場合は、事前に公式LINEよりいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
2. 送料・配送方法
※北海道・沖縄へのギフトラッピング配送の場合は、日本郵便での配送となります。
3. ギフトラッピングについて
大切な方への贈り物として心から喜んでいただけるよう、上品なギフトラッピング（有料）をご用意しております。ご希望の場合は、商品価格の下にある「ギフトラッピング欄」をご選択のうえカートにお入れください。
※複数商品をご購入の場合でも、ラッピングは1つ（まとめての梱包）で問題ございません。
配送時の破損を防ぐため、ギフトボックスとギフトバッグ（紙袋）は同じ箱に大切に同梱してお届けいたします。お相手にお渡しになる前に一度開封し、ボックスをバッグに入れてからお渡しくださいませ。（実際の梱包写真につきましては、商品画像の最後をご覧ください）
4. お取り寄せ商品について
お取り寄せ商品は、海外・国内の提携工房より一点ずつ丁寧にお取り寄せしております。
細心の注意を払って手配をしておりますが、現地の在庫状況、国際輸送の混雑、通関手続き、天候などの影響により、目安よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。
楽しみにお待ちいただいている中、お待たせしてしまうのは大変心苦しいのですが、どうかご理解いただけますと幸いです。万が一遅延が発生した場合は、速やかにお客様へご連絡し、最新の発送予定日をご案内いたします。
また、ご注文後に仕入れ先にて在庫切れが発覚した場合、速やかにご連絡のうえ、大変恐縮ながらキャンセル（全額返金）または代替商品のご提案をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
5. 不在票・再配達・住所誤記入について
ご不在時は配送業者より不在票が投函されます。確認のうえ、保管期限内に再配達の依頼をお願いいたします。
万が一、長期不在等で保管期間を過ぎた荷物は当店へ返送されてしまいます。返送されてしまった場合の【再発送】には、追加送料が発生いたしますのでご注意ください。
配送手配完了後の住所変更は、システムの都合上お受けできません。住所の記入間違いや、転居前の古い住所のままご注文され、返送となってしまった場合も、再発送の送料はお客様ご負担となります。ご注文確定前に、お届け先住所のご入力を必ずご確認ください。
6. 納品書（ペーパーレス化）について
当店では環境への配慮、およびギフト配送時に価格のわかるものがお相手に届かないよう、原則として納品書を同封しておりません。
もし納品書の同封をご希望される場合は、ご注文時の備考欄にて「納品書希望」とご記載ください。商品と一緒に大切に梱包してお届けさせていただきます。
7. お問い合わせ
配送や商品についてご不明な点やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、公式LINEにてスタッフが迅速かつ丁寧にご対応させていただきます。どうぞご安心くださいませ。
